+7 (495) 790-90-89
8 (800) 201-18-98

(бесплатный звонок по России)

г. Москва, ул. Арбат, 54/2с1, 4 этаж, офис 453

Правила продажи и возврата экскурсионных путевок и билетов

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата экскурсионных билетов на программы компании  ООО «Огни Столицы». 1.2. ООО «Огни Столицы» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время, […]

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей». Гражданским кодексом Российской Федерации и регламентируют порядок продажи и возврата экскурсионных билетов на программы компании  ООО «Огни Столицы».


1.2. ООО «Огни Столицы» обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, экскурсии, заявленные в расписании, состоялись в назначенные дни и время, на должном уровне. ООО «Огни Столицы» оставляет за собой права вносить изменения в экскурсионную программу и программу мероприятий, проводимых компанией, без предварительного уведомления. Изменения в программе не являются достаточным основанием для возврата билета.
 

2. Порядок продажи экскурсионных билетов.


2.1. Покупатель может приобрести экскурсионный билет в офисе компании   ООО  «Огни Столицы».
2.2. Наличие экскурсионных билетов покупатель может уточнить, позвонив в офис, направив письмо/запрос по e-mail компании.
2.3. При покупке экскурсионного билета покупатель имеет право получить исчерпывающую информацию о программе экскурсии, мероприятия, места сбора группы, наличии льгот, правилах посещения.
2.4. Приобретая экскурсионный билет на экскурсию или мероприятие, проводимое ООО «Огни Столицы», покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг с исполнителем (ООО «Огни Столицы»), а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи посетителю экскурсионной билета.
2.5. Экскурсионный  билет содержит:

  • Наименование и вид услуги
  • Дата, время начала мероприятия или экскурсии
  • Цена услуги, и иная, предоставляемая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.

3. Порядок возврата экскурсионных билетов.


3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет, при этом стоимость экскурсионного обслуживания подлежит возврату туристу за минусом фактически понесенных расходов компанией и стоимости сервисного сбора.

Сервисный сбор – денежные средства, взимаемые в безусловном порядке с туриста при реализации ему услуги экскурсионного обслуживания за оказание информационной поддержки посредством устных и/или письменных консультаций, посредством сайта компании, а равно по иным каналам связи, услуги по бронированию, оформлению, внесению изменений (модификаций) бронирования и реализации услуги.

Величина сервисного сбора – 150 (сто пятьдесят) рублей с каждого забронированного туриста.

 •         не позднее, чем за 10 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно 100 % цены билета;

•          менее чем за 10 дней, но не позднее, чем за 5 дней до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 50 % цены билета;

•          менее чем за 5 дней, но не позднее, чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия получить обратно не менее 30 % цены билета;

•          менее чем за 3 дня до дня проведения экскурсии, мероприятия — 0 % от цены.

•          Возврат денежных средств возможен, если причина возврата – документально подтвержденная болезнь зрителя или его родственников.

3.2. В случае повреждения, порчи или утраты билета, дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.
3.3. Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в компании   ООО «Огни Столицы» с неповрежденным контролем.
3.4. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
3.5.  ООО «Огни Столицы»  не несет ответственности за поддельные билеты, а также приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями компании.
3.6. Неиспользованный билет не дает права похода на другие экскурсии, посещения мероприятий.
3.7. Допускается обмен билета на другую экскурсию или мероприятие с разрешения руководства компании в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданной, а сроки — правилам возврата.
3.10. ООО «Огни Столицы»  имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в офисе  и на официальном сайте.

4. Условия аннуляции экскурсионных услуг.

4.1. Экскурсионное обслуживание может быть аннулировано по решению компании в случае:

— недобора экскурсионной группы;

— неблагоприятных погодных, метеорологических условий, неблагоприятной дорожной обстановки, угрожающих безопасности экскурсантов (туристов).

4.2. В случае аннуляции экскурсионного обслуживания по причинам, указанным в п. 4.1. настоящих Правил, экскурсионное обслуживание переносится либо на более поздний срок, либо отменяется совсем. В случае принятия решения об отмене экскурсионного обслуживания, покупателям возвращаются ранее оплаченные денежные средства.

4.3. В случае не явки или опоздания покупателя /ей более чем на 15 минут к месту сбора в указанное время начала программы, услуга считается оказанной и деньги за приобретенную программу не возвращаются.

Вам также может понравиться

Москва Петра I с архивистом и историком Михаилом Федоровым

12+

3 часа

1000 руб.

Автобусная

Путешествие по Москве эпохи Петра I с профессиональным архивистом и историком М.Федоровым

Сказочная Москва. Костюмированная.

5+

3 часа

900 руб

Автобусная

11:00

Интерактивная костюмированная экскурсия для любителей сказок по местам самых известных российских сказочников и не только…

Новогодний поющий автобус

8+

3 часа

1100 руб.

Автобусная

17:00

Уникальный концерт и новогодняя экскурсия. Живая музыка на фоне праздничной Москвы.

Посвящение в Москвичи

6+

4 часа

800 руб.

Автобусная

11:00

« Посвящение в Москвичи» — экскурсия на, которой костюмированный гид, в весёлой игровой форме расскажет Вашим детям историю Москвы.